מדיניות פרטיות

על מי המדיניות חלה

האנשים שנכנסים ל-HL manager: הבעלים של כל סביבת עבודה וחברי הצוות שלהם. במידע של החשבון שלהם אנחנו מחליטים למה ואיך משתמשים בו — אנחנו בעלי השליטה בו.

הלקוחות והלידים של המפיצים, וכל מי שכותב למספר ה-WhatsApp שלנו. כל מפיץ מחליט מה נכנס לסביבת העבודה שלו ולמה. המפיץ הוא בעל השליטה במידע הזה, ואנחנו מעבדים אותו רק בשבילו, לפי ההסכם בינינו. שאלות על המידע שהמפיץ שלך שומר עליך — קודם כול אליו; אפשר גם לכתוב לנו, ונעביר את הבקשה.

מה אנחנו שומרים על מי שנכנס למערכת

השם, כתובת האימייל, ואם נכנסים עם Google — תמונת הפרופיל ש-Google מוסרת לנו. אנחנו לא מבקשים מ-Google שום דבר מעבר לזה, ומשתמשים בזה רק כדי להכניס אותך ולהראות לצוות מי עשה מה.

סביבות העבודה שלך והתפקיד שלך בכל אחת, הכניסות שלך (מתי, מאיזה דפדפן, וכתובת ה-IP), ויומן של השינויים שאת/ה עושה בסביבת עבודה.

ההודעות שאת/ה שולח/ת למספר ה-WhatsApp שלנו: מספר הטלפון, שם הפרופיל ב-WhatsApp, והטקסט, התמונות, ההקלטות והמסמכים שבהן.

מה יש בסביבת העבודה של מפיץ

מה שהמפיץ מכניס או מייבא: שמות, טלפונים, הערות, מעקבים והזמנות של הלקוחות והלידים שלו, והתשובות לטופס ההיכרות. חלק מזה הוא מידע רפואי — משקל, מדידות גוף ותמונות גוף — ומפיצים מכניסים אותו רק ללקוחות שהסכימו.

הודעה שלקוח או ליד שולחים למספר ה-WhatsApp שלנו מגיעה לסביבת העבודה של המפיץ שמלווה אותם. אם לא ידוע איזה מפיץ מלווה את הטלפון הזה, רק מנהל/ת הפלטפורמה שלנו רואה את ההודעה, כדי למצוא למי היא שייכת.

מספר ה-WhatsApp שלנו

אנחנו מקבלים הודעות דרך WhatsApp Business Platform של Meta. המספר עונה רק למי שנכנס ל-HL manager — בעלי סביבות עבודה וחברי הצוות שלהם — ורק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה שלהם. הוא לא שולח פרסום, ואף פעם לא פותח שיחה.

לקוח, ליד או כל אדם אחר שכותב למספר לא מקבל ממנו תשובה. המפיץ עונה לו מה-WhatsApp שלו. הודעה שכתוב בה רק "הסר" או "stop" נרשמת, והמספר לא יכתוב לטלפון הזה.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי להפעיל את HL manager: כניסה, סביבת העבודה, הפניית הודעות לסביבת העבודה הנכונה, דוחות, והתכונות שמנסחות עבורך טקסט או קוראות תמונה. כדי לשמור על אבטחה, לתקן תקלות ולענות על שאלות.

אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום, ולא משתפים אותו עם אף אחד מחוץ לרשימה שלמטה.

מי עוד מטפל במידע

כל אחד מאלה פועל עבורנו, רק כדי להפעיל את HL manager, לפי תנאי המידע שלו:

Fly.io — השרתים ומסד הנתונים שלנו, בפרנקפורט, גרמניה. Upstash — תור המשימות על השרתים האלה. Tigris — אחסון לתמונות, להקלטות ולקבצים.

Meta — WhatsApp Business Platform, שמעבירה את ההודעות של המספר.

Google — כניסה עם Google, טופסי ההיכרות, ומודלי הבינה המלאכותית Gemini. Anthropic — מודלי הבינה המלאכותית Claude. התכונות של הבינה המלאכותית שולחות למודל רק את החלק במידע שהמשימה צריכה. Langfuse — מתעד את הבקשות האלה, כדי שנוכל לבדוק את האיכות והעלות שלהן.

RunPod — מתמלל הקלטות קוליות לטקסט.

Resend — שולח את מיילי הכניסה.

חלק מהספקים האלה מעבדים מידע מחוץ למדינה שבה את/ה גר/ה, כולל בארצות הברית.

כמה זמן אנחנו שומרים, ומחיקה

אנחנו שומרים מידע כל עוד החשבון או סביבת העבודה פעילים ו-HL manager צריכה אותו כדי לפעול. כשסביבת עבודה מסתיימת, או כשמבקשים מאיתנו למחוק חשבון, אנחנו מוחקים את המידע, אלא אם החוק מחייב אותנו לשמור אותו.

כדי למחוק את החשבון או את המידע שלך, שלח/י מייל ל-bigchiefsoftware@gmail.com מהכתובת שאיתה את/ה נכנס/ת, או בקש/י מהבעלים של סביבת העבודה שלך. לקוח או ליד יכולים לבקש מהמפיץ שלהם, או לשלוח לנו מייל.

הזכויות שלך

אפשר לבקש לראות את המידע שאנחנו שומרים עליך, לתקן אותו, למחוק אותו או לקבל עותק שלו. שלח/י לנו מייל, ונענה בתוך 30 יום. אפשר גם להתלונן לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחה

כל דף דורש כניסה, החיבורים מוצפנים, והמידע של כל סביבת עבודה מופרד במסד הנתונים עצמו. מנהל/ת הפלטפורמה שלנו רשאי/ת להיכנס לסביבת עבודה כדי לעזור או לתקן תקלה, וכל כניסה נרשמת ביומן של סביבת העבודה. אם ייוודע לנו שמידע נחשף, נודיע למפיצים שהוא נוגע להם בלי דיחוי.

שינויים

כשהמדיניות משתנה, הגרסה החדשה מתפרסמת כאן עם התאריך שלה. אם השינוי משפיע על השימוש במידע שלך, נודיע לך במייל או באפליקציה לפני שהוא נכנס לתוקף.